2 février 2023

Comment les avis Google influencent le SEO local ?

Maitrisez votre e-réputation en invitant vos clients à laisser des avis

Voici  un petit billet d’agence pour éveiller votre curiosité et savoir comment les fameux avis Google influencent le SEO Local ? Donc comprendre votre visibilité web sur votre secteur géographique.

En effet, beaucoup d’entreprises voient les Avis Google comme une réelle contrainte du marketing digital !
Alors, qu’ils restent une vraie variable de communication et de visibilité Web. Et ce, sans compter, l’impact qu’ils peuvent avoir sur votre référencement local et l’inconscient de votre clientèle.

Les avis Google : une variable de communication

Les avis Google peuvent avoir un impact significatif sur le référencement local d’un site internet. En effet, Google prend en compte les avis et les notes laissés par les utilisateurs pour évaluer la pertinence et la qualité d’un établissement, d’une entreprise ou d’un service local.

Plus précisément, les avis Google contribuent à renforcer la visibilité d’un site internet sur les résultats de recherche locale de Google (par exemple, Google Maps). Les avis positifs peuvent améliorer le classement de l’établissement dans les résultats de recherche locale, tandis que les avis négatifs peuvent nuire à sa visibilité.

De plus, les avis Google peuvent également contribuer à améliorer la réputation et la crédibilité d’une entreprise ou d’un établissement local, en fournissant des informations utiles aux internautes sur la qualité de ses produits ou services. Cela peut conduire à une augmentation du nombre de visites et de clients potentiels.

En somme, les avis Google sont un facteur important du référencement local d’un site internet, et il est donc important pour les entreprises locales d’encourager leurs clients à laisser des avis positifs et de répondre aux avis négatifs de manière professionnelle et constructive.

Des exemples d’avis Google pertinents (et puissants) !

Alliance Laser Anti Tabac

Alliance Laser Paris : Expert de la satisfaction clients

Avis Google Alliance Laser Paris

  • 1 avis google = 1 réponse sous 24/48h.
  • Avec 1 réponse TOUJOURS personnalisée.
  • Et 1 suivi précis & détaillé.

En quelques années, la gérante Hakima KONE, compte près de 600 avis Google sur le centre des Champs Elysées à Paris.

Une véritable performance quand on observe la note de 5/5 sur 597 avis Google après toute ces années d’activité.

Impact sur la visibilité web

  • Le centre Alliance Laser Paris fait parti des 3 sites web référence sur la capitale.
  • A noter que le centre de Paris est l’une des premières entrées sur le site internet de la marque.
  • Et le centre enregistre un très fort taux de « bouche à oreilles » et recommandations.
Avis Google Alliance Laser Paris
Création carte de visite et bannières facebook

          Une gestion des Avis Google soignée

Avis clients sur votre fiche Google My Business

Avis Google : Le Coiffeur Français

Voici un salon de Coiffure renommé sur la ville de Nîmes dans le Gard.

Le Coiffeur Français présente (très fièrement) :

Alors on ne va pas se mentir ! Avoir un raté avec un client cela arrive et à tout le monde…
#NoBodyPerfect 

Par contre, avoir un mauvais avis client sur Google ça peut être gênant surtout si :

  • le client vient bien déverser mensonges et arrangements de la vérité.
  • ou si le client n’est tout simplement pas satisfait pour des raisons honnête.
  • mais aussi s’il y a un réel raté de votre part!

Les nouveaux clients se disent rassurés et convaincus par les diverses réponses des avis Google du Coiffeur Français.

Ils apprécient autant la nature des réponses que les éventuelles solutions proposées en cas d’insatisfaction.

Impact sur la visibilité web

  • Le Coiffeur Français est présent dans les 3 coiffeurs de Google Map par défaut sur la ville de Nîmes.
  • 40% de visibilité moyenne sur les 147 coiffeurs de la ville.
Histoires de fées 30

     La satisfaction client et du service sur mesure

Avis Google d'histoires de fées Nimes

Avis Google : Histoires de Fées 30

Spécialiste de la lithothérapie, Histoires de fées propose un joli catalogue produits spécialisés.

 

La gérante de l’enseigne, Laure accompagne ses clients dans le bien être intérieur et l’ésotérisme.

  • Bien que son secteur d’activité soit confidentiel et « caché », elle enregistre près de 250 avis sur l’ensemble de ces plateformes. Dont 70 sur Google Avis.
  • Elle regroupe une communauté de près de 20 000 personnes en France.
  • Et jouit d’une excellente E-réputation.
Alliance Laser Anti Tabac

Alliance Laser Bordeaux Bayonne : 5/5 évidemment !

avis google Alliance Laser Bordeaux

Google Avis : Alliance Laser Bordeaux

Voici le centre de Bordeaux de la marque Alliance Laser.

 

A noter que Sonny, le gérant, en activité depuis un peu plus de 2 ans, vient d’enregistrer son 100ème avis Google.

  • Noté 5/5 avec 101 avis.
  • Et un suivi personnalisé dit sur mesure = Satisfaction
  • Puis un impact direct sur le référencement local avec 2 résultats de recherche Google sur les 3 premiers résultats de la 1ere page Google.
  • Fort bouche à oreilles & recommandations.

 

RAPPEL :

Quels sont les impacts des avis google sur la perception des clients ?

Les avis Google peuvent avoir un impact significatif sur la perception des clients. Les clients utilisent souvent les avis Google pour se faire une idée de la qualité des produits et services d’une entreprise avant de faire un achat ou de visiter un établissement. Ainsi, les avis positifs peuvent renforcer la confiance des clients dans une entreprise. Tandis que les avis négatifs peuvent les dissuader d’acheter ou de visiter. Donc la réponse donnée à un avis négatif restent fondamentalement importante !

La réponse à un avis Google négatif peut inverser la tendance négative de l’avis !

Les entreprises avec de bons avis Google ont tendance à être perçues positivement par les clients potentiels, car les avis positifs indiquent que l’entreprise offre un bon service et une bonne expérience client. Les clients sont plus susceptibles de choisir une entreprise avec des avis positifs par rapport à une entreprise avec des avis négatifs.

D’un autre côté, les avis négatifs peuvent nuire à la perception de l’entreprise. Les clients peuvent être dissuadés d’acheter ou de visiter une entreprise en raison d’avis négatifs, en particulier si les avis négatifs sont nombreux et se concentrent sur des problèmes récurrents tels que la mauvaise qualité des produits ou le mauvais service client.

En fin de compte, les avis Google peuvent influencer la décision d’achat des clients et affecter la réputation d’une entreprise. Les entreprises doivent donc surveiller régulièrement leurs avis Google et répondre aux commentaires négatifs de manière constructive pour montrer aux clients qu’elles sont soucieuses de leur expérience client.

Faire appel à une agence social media ?

Vous n’avez pas le temps de gérer les plateformes d’avis clients ?

Et vous ne savez pas quoi répondre ? Ou Pire, les avis négatifs vous déstabilisent ?

Parlons nous pour évoquer votre besoin social media :

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Voici d’autres thématiques liées aux Avis Google

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