La fiche Google Business Profile est aujourd’hui un levier central de visibilité pour les entreprises locales. Pourtant, certaines situations posent problème : fiche créée sans consentement, informations erronées, avis préjudiciables ou exposition non souhaitée.
Dans ce contexte, une question revient régulièrement : une entreprise peut-elle exiger la suppression de sa fiche Google au regard du droit français ?
La réponse est juridique avant d’être technique, et mérite une analyse rigoureuse.
En droit français, une fiche Google Business Profile peut relever de plusieurs régimes :
le RGPD (traitement de données personnelles),
le droit à la réputation et à l’image,
la responsabilité civile,
le droit de la concurrence.
Lorsqu’une fiche contient des données identifiantes (nom commercial, adresse, activité, horaires), Google intervient en tant que responsable ou co-responsable de traitement.
À ce titre, l’entreprise concernée dispose de droits, notamment en matière de rectification ou de limitation du traitement.
👉 Cette logique s’inscrit dans une gestion globale de la présence locale, au même titre que la gestion professionnelle d’une fiche Google Business
Une fiche Google peut-elle être supprimée sans l’accord de l’entreprise ?
Google crée parfois des fiches automatiquement à partir de données publiques ou de contributions d’utilisateurs.
D’un point de vue juridique, cette pratique n’est pas illégale en soi, mais elle peut devenir contestable lorsqu’elle cause un préjudice caractérisé.
La jurisprudence française reconnaît que :
l’absence de consentement explicite peut poser problème,
la diffusion d’informations inexactes engage une responsabilité,
la persistance d’une fiche nuisible peut constituer un trouble anormal.
Dans des cas précis, les tribunaux ont déjà ordonné la suppression complète d’une fiche Google.
Dans quels cas la suppression est juridiquement envisageable ?
Une demande de suppression peut être fondée lorsque :
- l’entreprise n’existe plus ou n’exerce plus l’activité indiquée,
- la fiche a été créée sans accord et cause un préjudice réel,
- les informations affichées sont manifestement erronées,
- la fiche entraîne une atteinte à la réputation ou à la concurrence loyale,
- le traitement des données est disproportionné au regard du RGPD.
👉 Il s’agit toujours d’une analyse au cas par cas, jamais d’un droit automatique.
Ce que Google est tenu de faire légalement
Contrairement aux idées reçues, Google n’est pas tenu de supprimer une fiche sur simple demande.
En revanche, la plateforme doit :
- examiner les demandes juridiquement fondées,
- permettre la rectification des données inexactes,
- respecter les décisions judiciaires françaises,
- se conformer aux obligations RGPD.
Un refus systématique ou une absence de réponse peut, dans certains cas, engager sa responsabilité.
La procédure réelle pour demander une suppression
Dans les faits, une suppression de fiche Google suit généralement plusieurs étapes :
- Tentative de revendication ou de correction via Google Business Profile
- Signalement formel auprès du support Google
- Constitution d’un dossier factuel (preuves, incohérences, préjudice)
- Mise en demeure argumentée si nécessaire
- Recours judiciaire en dernier ressort
👉 Beaucoup d’échecs proviennent d’une confusion entre suppression technique et fondement juridique.
Dans les situations sensibles, certaines entreprises choisissent un accompagnement spécifique à la suppression de fiche Google, distinct d’une simple gestion courante.
Les erreurs fréquentes des entreprises
De nombreuses entreprises aggravent leur situation en :
- supprimant elles-mêmes leur fiche sans anticipation,
- multipliant les signalements contradictoires,
- confondant désactivation et suppression définitive,
- déléguant la gestion sans cadre contractuel clair,
- agissant dans l’urgence sans audit préalable.
Un audit SEO et juridique permet souvent d’éviter ces erreurs.
Approche recommandée par les experts SEO et juridiques
Avant toute demande de suppression, il est recommandé de :
- analyser le fondement légal réel de la demande,
- mesurer l’impact sur la visibilité locale,
- privilégier la correction quand elle est possible,
- documenter chaque action,
- intégrer la fiche Google dans une stratégie digitale globale.
Cette approche s’inscrit dans une vision plus large de pilotage marketing et SEO, généralement assurée par un consultant marketing digital expérimenté.
La suppression d’une fiche Google Business Profile en France n’est ni automatique ni impossible. Elle repose sur un équilibre entre cadre légal, préjudice démontré et stratégie adoptée.
Dans de nombreux cas, comprendre ce que permet réellement le droit français évite des décisions irréversibles et protège durablement la visibilité de l’entreprise. En cas de complication, il est préférable d’avoir recours à un avocat ou expert juridique.
FAQ – Suppression d’une fiche Google Business
🎯 FAQ : Vos questions fréquentes sur le SEO et la visibilité web
1- Qu’est-ce que le Référencement Naturel (SEO) exactement ?
▶ Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe l’ensemble des techniques visant à améliorer la position d’un site web dans les résultats des moteurs de recherche (SERP), comme Google, afin d’augmenter son trafic organique, c’est-à-dire non payant.
2 - Quelle est la différence entre le SEO et le SEA ?
▶ Le SEO correspond au référencement naturel, basé sur l’optimisation du contenu, de la technique et de la popularité d’un site. Le SEA (Search Engine Advertising) repose sur la publicité payante, comme Google Ads, permettant d’apparaître immédiatement en haut des résultats contre rémunération (modèle PPC – Pay Per Click).
3 - Combien de temps faut-il pour obtenir des résultats avec le SEO ?
▶ Le SEO est une stratégie de moyen à long terme. Les premiers effets peuvent apparaître entre 2 et 4 mois, mais des résultats solides et durables s’observent généralement sur une période de 6 à 12 mois, selon la concurrence et l’état initial du site.
4 - L’optimisation des mots-clés est-elle toujours importante en 2025 ?
▶ Oui, mais elle a évolué. Aujourd’hui, l’enjeu n’est plus d’empiler des mots-clés, mais de répondre précisément à l’intention de recherche des internautes, en s’appuyant sur un contenu structuré, utile et orienté expertise (EEAT).
5 - Qu’est-ce que le Netlinking (ou Link Building) ?
▶ Le netlinking consiste à obtenir des liens externes pointant vers votre site. Ces liens renforcent la crédibilité et l’autorité de votre domaine aux yeux de Google, à condition qu’ils proviennent de sites fiables et thématiquement cohérents.
6 - Le SEO est-il encore utile face à l’intelligence artificielle ?
▶ Oui, plus que jamais. Les moteurs de recherche et les IA génératives s’appuient sur des contenus bien structurés, fiables et experts. Un SEO bien pensé permet d’être visible à la fois sur Google et dans les réponses générées par les IA.
7 - Le SEO local est-il différent du SEO classique ?
Oui. Le SEO local vise à améliorer la visibilité d’une entreprise dans une zone géographique précise, notamment via Google Maps et les fiches Google Business Profile. Il est essentiel pour les entreprises qui dépendent d’une clientèle de proximité.
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