Étude de cas n°28 – Suppression d’une fausse fiche Google immobilière à Montpellier
Secteur : Immobilier – Réseau d’agences
Zone : Montpellier
Problématique : Fiche Google erronée positionnée en Top 3 avec une note de 1/5
1️⃣ Présentation rapide du client
- Réseau : Groupe d’agences immobilières multi-sites
- Client accompagné : Domic Immobilier
- Localisation : Montpellier
- Problématique : Fausse fiche Google positionnée en Top 3
- Impact : Note 1/5 + atteinte à l’image de marque
2️⃣ Contexte & problématiques initiales
Une fausse fiche Google Business a été créée autour d’une nouvelle implantation à Montpellier, sans correspondre à la réalité de l’agence ni à la stratégie du groupe.
Le problème était d’autant plus critique que cette fiche était visible dans le Top 3 Google Maps, captant ainsi une partie de la visibilité locale du groupe.
Ce type de situation est typique des cas décrits dans notre analyse : Peut-on perdre sa visibilité locale du jour au lendemain ?
- Fiche non conforme à la réalité de l’agence.
- Photos inadaptées et non maîtrisées.
- Note extrêmement dégradée (1/5).
- Cannibalisation des autres agences du groupe.
- Dossier bloqué depuis plusieurs mois en interne.
- Absence de contrôle sur la propriété de la fiche.
L’objectif était donc de reprendre la maîtrise de la fiche, la neutraliser puis la faire disparaître sans impacter la visibilité globale du réseau.
3️⃣ Prestations réalisées par Extern’Market
🔴 Phase 1 – Récupération de la fiche
- Contact avec le support Google.
- Analyse de la légitimité de la fiche.
- Procédure de récupération de propriété.
- Validation des droits sur la fiche.
🟢 Phase 2 – Neutralisation stratégique
- Optimisation temporaire de la fiche.
- Modification du nom pour dissociation de la marque.
- Nettoyage des éléments visibles (photos / contenus).
🟠 Phase 3 – Fermeture & sécurisation
- Fermeture définitive de la fiche.
- Vérification de la disparition sur Google Maps.
- Contrôle de l’impact sur les autres fiches du groupe.
Intervention réalisée dans le cadre de notre expertise : Gestion Google Business & optimisation professionnelle .
4️⃣ Résultats obtenus
- Fiche récupérée puis fermée avec succès.
- Disparition totale du référencement sur le nom du client.
- Suppression d’une note négative (1/5).
- Restauration du Top 3 Google Maps pour les agences du groupe.
- Amélioration de la cohérence de la présence locale.
5️⃣ Enjeux stratégiques
Cette intervention visait à protéger un enjeu central : la performance du référencement local du groupe immobilier.
- Protection de la marque.
- Maîtrise de la visibilité multi-agences.
- Élimination de la cannibalisation SEO interne.
- Récupération d’un dossier bloqué depuis plusieurs mois.
6️⃣ Témoignage client
« Travail propre, rapide et très efficace. »
7️⃣ Contenus annexes
Cette étude de cas s’appuie sur plusieurs éléments concrets permettant d’illustrer la gestion, la récupération et la suppression de la fiche Google, ainsi que la maîtrise globale de la présence digitale du groupe immobilier.
📍 Fiche Google Business
Visualisation de la fiche erronée positionnée en Top 3 avant intervention.
🔑 Obtention de la propriété
Processus de récupération de la fiche auprès de Google.
🖼️ Photos & profil GMB
Nettoyage et contrôle des visuels impactant l’image de marque.
🌐 Site web associé
Cohérence entre la présence Google et l’écosystème digital du groupe.
FAQ – Suppression de fiche Google & référencement local immobilier
Voici les questions fréquentes que se posent les réseaux immobiliers et entreprises multi-agences lorsqu’une fiche Google erronée, parasite ou mal gérée impacte leur visibilité locale sur Google Maps.
🔷 Une fiche Google peut-elle exister sans l’accord de l’entreprise ?
Oui. Google peut créer automatiquement une fiche à partir de données publiques ou d’utilisateurs. Dans certains cas, des tiers peuvent également générer une fiche, ce qui peut entraîner des informations erronées, une mauvaise gestion ou une e-réputation dégradée.
🔷 Une fausse fiche Google peut-elle impacter le référencement local ?
Oui, fortement. Une fiche parasite peut se positionner dans le Top 3 Google Maps et capter une partie du trafic local. Elle peut aussi créer de la confusion pour les internautes et nuire à la visibilité des établissements officiels du groupe.
🔷 Comment supprimer une fiche Google erronée ou non conforme ?
La suppression d’une fiche Google nécessite généralement plusieurs étapes : récupération de la propriété, mise en conformité, modification stratégique des informations, puis demande de fermeture. Une simple suppression directe est rarement suffisante sans maîtrise préalable de la fiche.
🔷 Pourquoi ne pas simplement signaler la fiche à Google ?
Le signalement seul est souvent inefficace. Dans la majorité des cas, il est nécessaire de reprendre le contrôle de la fiche pour agir dessus. Sans cela, la fiche peut rester active, continuer à se positionner et impacter la visibilité locale.
🔷 Une fiche mal notée peut-elle nuire à toute une marque ?
Oui. Une fiche affichant une note très faible (comme 1/5) peut fortement impacter la perception globale de la marque, surtout si elle apparaît dans les premiers résultats Google. Cela peut freiner les prises de contact et détériorer la confiance des prospects.
🔷 Peut-on supprimer une fiche sans impacter les autres agences ?
Oui, à condition d’adopter une approche structurée. Il est essentiel de sécuriser l’écosystème Google Business du groupe avant toute action afin d’éviter toute perte de visibilité ou effet de bord sur les autres fiches.
🔷 Combien de temps faut-il pour supprimer une fiche Google ?
Le délai dépend du niveau de complexité du dossier. Une suppression peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, notamment si la propriété de la fiche n’est pas maîtrisée ou si des validations sont nécessaires auprès de Google.
🔷 Proposez-vous un accompagnement pour gérer ce type de problème ?
Oui. Nous accompagnons les entreprises dans la récupération, l’optimisation et la suppression de fiches Google problématiques, ainsi que dans la sécurisation de leur référencement local.
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Gestion Google Business & optimisation professionnelle