FAQ – Fiches Google automatiques et fiches non désirées

1. Pourquoi Google crée automatiquement une fiche pour mon entreprise ?

Google s’appuie sur des sources publiques (annuaires, registres, mentions sur le web) pour détecter une activité. Lorsque plusieurs signaux concordent, il peut créer automatiquement une fiche Google Business Profile, même si vous ne l’avez jamais demandée.

2. Comment savoir si une fiche Google a été créée sans mon accord ?

Recherchez le nom de votre entreprise, votre nom + votre ville, ou votre adresse sur Google et Google Maps. Si une fiche s’affiche avec vos informations sans que vous l’ayez créée, il s’agit probablement d’une fiche automatique ou non revendiquée.

3. Est-ce que je peux supprimer une fiche Google non désirée moi-même ?

Oui, mais la première étape consiste à revendiquer la fiche. Une fois propriétaire, vous pouvez demander une suppression ou signaler que l’établissement n’existe pas, est fermé, ou qu’il s’agit d’un doublon. Google examinera ensuite votre demande.

4. Que faire si Google refuse de supprimer ma fiche ?

En cas de refus, vous pouvez refaire une demande en fournissant des justificatifs (KBIS, bail, attestation) et contacter le support Google Business. Si la situation est complexe (doublons, ancienne activité, adresse privée), il est souvent utile de faire appel à un spécialiste.

5. Comment éviter que mon adresse personnelle apparaisse sur Google ?

Pour les indépendants et auto-entrepreneurs, il est recommandé d’utiliser le mode “zones desservies” et de masquer l’adresse. Il faut également nettoyer les annuaires qui affichent votre adresse personnelle, pour éviter que Google ne la récupère à nouveau.

6. Pourquoi ma fiche Google revient après avoir été supprimée ?

Si des données identiques (nom, adresse, téléphone) restent actives sur des annuaires, sites ou anciennes pages, Google peut recréer automatiquement la fiche. Il est donc crucial de nettoyer vos citations locales avant ou juste après la suppression.

7. Que faire en cas de doublon de fiches Google pour la même adresse ?

Revendiquer les deux fiches, puis demander soit une fusion (si les deux concernent la même activité), soit une suppression de la fiche en trop (ancienne activité, mauvaise catégorie, erreur de nom). Une agence spécialisée peut accélérer et sécuriser cette procédure.

8. Comment empêcher Google de créer une fiche pour une ancienne activité ?

Il faut supprimer ou désactiver l’ancien site, nettoyer les annuaires qui mentionnent l’ancienne activité et demander la suppression définitive de la fiche concernée. Plus les signaux disparaissent, moins Google a de raisons de recréer cette fiche.

9. Est-ce que la gestion professionnelle de ma fiche peut éviter les problèmes ?

Oui. Une fiche bien configurée, régulièrement mise à jour, avec une catégorie précise et un NAP cohérent, réduit fortement les fiches parasites, les doublons et les mauvaises informations. C’est la base d’une stratégie de référencement local saine.

10. Quand est-il recommandé de faire appel à une agence spécialisée Google Business Profile ?

Dès que votre adresse privée est exposée, qu’un doublon persiste, que des avis frauduleux apparaissent ou que Google refuse de supprimer une fiche non désirée, une agence spécialisée peut prendre le relais, dialoguer avec le support Google et sécuriser votre visibilité locale.

11. Extern’Market peut-il m’aider à supprimer une fiche Google non désirée ?

Oui. Extern’Market accompagne les entreprises dans la suppression de fiches non désirées, le nettoyage des doublons, l’optimisation de la fiche principale et la mise en place d’une stratégie SEO local complète. Vous pouvez découvrir la prestation ici : Gestion Google Business Profile par Extern’Market.