AUDIT & CHECKLIST DE VOTRE FICHE GOOGLE

Avant de lancer une stratégie sur votre fiche Google, il est essentiel de réaliser un audit complet de votre présence locale. Cet audit permet d’identifier les points forts, les faiblesses et les opportunités d’optimisation afin de bâtir un plan d’actions concret.

Lors d’un audit, nos experts passent en revue l’ensemble des éléments clés : nom de l’établissement, adresse, téléphone (NAP), catégories, description, photos, avis, posts, attributs, cohérence avec votre site web et vos autres supports en ligne. L’objectif est de vérifier que chaque information est à jour, cohérente et alignée avec votre positionnement marketing.

À l’issue de cet audit, nous vous remettons une checklist claire des actions prioritaires à mettre en place pour améliorer rapidement votre visibilité locale. Vous pouvez ainsi décider de gérer ces actions en interne ou de confier la mise en œuvre à notre équipe spécialisée.

Pour aller plus loin dans votre stratégie globale, vous pouvez également échanger avec un consultant marketing digital Extern’Market afin d’aligner votre fiche Google avec vos objectifs commerciaux et votre plan de communication.

BONNES PRATIQUES & ERREURS FRÉQUENTES SUR LA FICHE GOOGLE

Une fiche d’établissement Google performante repose sur quelques bonnes pratiques simples mais incontournables. À l’inverse, certaines erreurs reviennent très souvent et pénalisent fortement la visibilité locale ou la crédibilité de l’entreprise.

Parmi les bonnes pratiques, on retrouve : des informations toujours à jour, un choix précis des catégories, une description claire intégrant vos mots-clés principaux, des photos récentes et variées, des avis clients réguliers avec des réponses personnalisées, ainsi qu’une utilisation active des posts Google.

Côté erreurs, on observe fréquemment des fiches non revendiquées, des doublons, des coordonnées incohérentes d’un support à l’autre, des horaires faux, des descriptions vides ou trop vagues, ou encore des avis laissés sans réponse. Ces erreurs peuvent faire perdre des positions dans les résultats locaux et laisser le champ libre à vos concurrents.

Pour approfondir les enjeux du référencement local et comprendre comment l’intégrer à votre stratégie digitale, vous pouvez consulter notre article : Optimisez votre référencement local avec une agence SEO .

SUIVI DES PERFORMANCES & INDICATEURS CLÉS (KPI)

Une fiche Google bien optimisée doit être suivie dans le temps. Les statistiques fournies par Google et vos outils d’analytics permettent de mesurer l’impact réel de vos actions sur votre visibilité et sur vos contacts commerciaux.

Nous suivons en particulier : le nombre de vues de la fiche, les recherches directes et découvertes, les clics vers le site, les appels, les demandes d’itinéraires, les consultations de photos, ainsi que l’évolution du volume et de la note moyenne des avis clients. Ces indicateurs aident à identifier les leviers les plus performants et à ajuster la stratégie locale.

L’interprétation de ces données peut également être couplée à un accompagnement plus global en marketing digital. Nos forfaits de consulting marketing permettent de relier vos performances locales à vos objectifs de trafic, de leads et de chiffre d’affaires.

COHÉRENCE WEB & STRATÉGIE LOCALE MULTI-CANAL

La fiche d’établissement Google ne doit pas être gérée isolément. Pour obtenir les meilleurs résultats, elle doit s’intégrer dans une stratégie web globale : site internet optimisé, contenus locaux, campagnes de notoriété, réseaux sociaux et citations sur des annuaires spécialisés.

Chez Extern’Market, nous travaillons sur la cohérence entre votre fiche Google, vos pages locales et vos supports de communication afin de renforcer vos signaux de référencement local. Cette approche multi-canal est particulièrement puissante pour les groupes multi-sites et les réseaux d’enseignes.

Vous pouvez découvrir cette logique à travers notre étude de cas Groupe Bils Deroo – SEO local multi-sites , qui illustre le développement coordonné de dizaines de points de présence locaux.

Lorsque la gestion devient plus complexe, vous pouvez aussi confier une partie de vos actions à notre équipe via notre service d’ externalisation marketing & communication .

FORMATION GOOGLE & MONTÉE EN COMPÉTENCE

Pour certaines entreprises, la meilleure approche consiste à former les équipes internes afin qu’elles puissent gérer elles-mêmes la fiche au quotidien. Une formation structurée permet de comprendre le fonctionnement de Google, les critères du référencement local et les bonnes pratiques à appliquer durablement.

Nos formations couvrent : la création et validation de la fiche, l’optimisation avancée (catégories, attributs, description, photos, posts), la gestion des avis clients et la lecture des statistiques. Nous donnons un cadre clair, autonome et simple à appliquer.

Cette approche a déjà été déployée dans de nombreux réseaux, comme le montre notre étude de cas Garagistes TOTAL – Formation & e-réputation .

Pour une formation sur mesure ou un accompagnement individuel, vous pouvez prendre rendez-vous avec un consultant marketing digital Extern’Market .

RESSOURCES, OUTILS & MODÈLES POUR STRUCTURER VOTRE STRATÉGIE

Pour structurer efficacement votre démarche, nous mettons à disposition plusieurs ressources : modèles de suivi, idées de posts, exemples de réponses aux avis clients et checklists pour ne rien oublier lors de la configuration de votre fiche.

Si vous travaillez en parallèle sur votre site web, vous pouvez également consulter notre guide Cahier des charges site web , qui vous aide à cadrer clairement votre projet digital. La même logique s’applique à votre référencement local : structuration, cohérence et méthode.

Ces ressources s’adressent autant aux dirigeants qu’aux équipes marketing, aux franchisés et aux responsables de points de vente désirant gagner en autonomie tout en s’appuyant sur une méthode éprouvée.